Макбук папка с вопросом моргает. Записки маковода: устраняем неполадки на Mac собственными руками. Издает ли он какой либо шум

Справедливые, не завышенные и не заниженные. На сайте Сервиса должны быть цены. Обязательно! без "звездочек", понятно и подробно, где это технически возможно - максимально точные, итоговые.

При наличии запчастей до 85% процентов сложных ремонтов можно завершить за 1-2 дня. На модульный ремонт нужно намного меньше времени. На сайте указана примерная продолжительность любого ремонта.

Гарантия и ответственность

Гарантию должны давать на любой ремонт. На сайте и в документах все описано. Гарантия это уверенность в своих силах и уважение к вам. Гарантия в 3-6 месяцев - это хорошо и достаточно. Она нужна для проверки качества и скрытых дефектов, которые нельзя обнаружить сразу. Видите честные и реальные сроки (не 3 года), вы можете быть уверены, что вам помогут.

Половина успеха в ремонте Apple - это качество и надежность запчастей, поэтому хороший сервис работает с поставщиками на прямую, всегда есть несколько надежных каналов и свой склад с проверенными запчастями актуальных моделей, чтобы вам не пришлось тратить лишнее время.

Бесплатная диагностика

Это очень важно и уже стало правилом хорошего тона для сервисного центра. Диагностика - самая сложная и важная часть ремонта, но вы не должны платить за нее ни копейки, даже если вы не ремонтируете устройство по ее итогам.

Ремонт в сервисе и доставка

Хороший сервис ценит ваше время, поэтому предлагает бесплатную доставку. И по этой же причине ремонт выполняется только в мастерской сервисного центра: правильно и по технологии можно сделать только на подготовленном месте.

Удобный график

Если Сервис работает для вас, а не для себя, то он открыт всегда! абсолютно. График должен быть удобным, чтобы успеть до и после работы. Хороший сервис работает и в выходные, и в праздники. Мы ждем вас и работаем над вашими устройствами каждый день: 9:00 - 21:00

Репутация профессионалов складывается из нескольких пунктов

Возраст и опыт компании

Надежный и опытный сервис знают давно.
Если компания на рынке уже много лет, и она успела зарекомендовать себя как эксперта, к ней обращаются, о ней пишут, ее рекомендуют. Мы знаем о чем говорим, так как 98% поступающих устройств в СЦ восстанавливется.
Нам доверяют и передают сложные случаи другие сервисные центры.

Сколько мастеров по направлениям

Если вас всегда ждет несколько инженеров по каждому виду техники, можете быть уверены:
1. очереди не будет (или она будет минимальной) - вашим устройством займутся сразу.
2. вы отдаете в ремонт Macbook эксперту именно в области ремонтов Mac. Он знает все секреты этих устройств

Техническая грамотность

Если вы задаете вопрос, специалист должен на него ответить максимально точно.
Чтобы вы представляли, что именно вам нужно.
Проблему постараются решить. В большинстве случаев по описанию можно понять, что случилось и как устранить неисправность.

Если при включении на экране вашего MacBook появилась подобная папка, то это означает, что устройство столкнулось с проблемой загрузки (система не может получить ту информацию, которая была сохранена на жестком диске).

Основными причинами данной ошибки могут быть следующие факторы:

механические повреждения устройства - особенно те, что касаются самого винчестера (при падении или сильном ударе внутренние механизмы могут быть легко повреждены);
износ винчестера - любой механизм имеет свой срок службы (даже если вы нечасто пользуетесь своим лэптопом, наступает такой момент, когда жесткий диск перестает работать);
неисправный шлейф - между жестким диском и материнской платой устанавливается специальный шлейф, который обеспечивает их взаимосвязь (данную деталь очень легко повредить, так как она достаточно тонкая);
неправильная установка Optibay-переходника в процессе обновления устройства.

MacBook не может увидеть жесткий диск

Если ваше устройство перестало видеть винчестер, то это может быть как простым системным сбоем, так и более серьезной проблемой, решить которую самостоятельно не получится. Чтобы понять, нужна ли замена жесткому диску или его можно отремонтировать, необходимо провести профессиональную диагностику.

Для решения проблемы проводятся следующие действия:

Специалист проверяет работоспособность винчестера, а также других внутренних механизмов.
Проводится проверка всей системы.
Разборка MacBook с помощью специальных инструментов (чтобы не повредить хрупкие детали).
Проверка работы диска на другом компьютере.
Если винчестер восстановить невозможно, то проводится его замена.
Аккуратный сбор лэптопа.

Что делать, если поврежден SATA-шлейф жесткого диска MacBook?

Типичные признаки данной неисправности - ноутбук перестает загружаться или делает это не каждый раз, а на экране появляется папка со знаком вопроса. Чтобы избавиться от проблемы, необходимо провести диагностику, заменить SATA-кабель, протестировать систему. Шлейф чаще всего выходит из строя:

если неправильно подключить систему Optibay;
при окончании срока службы;
при попадании внутрь крошек или других частиц.

Каждый пользователь Мак Бук должен понимать, что точная диагностика может быть проведена только специалистом. Не рекомендуется самостоятельно выяснять причины неполадки, а также исправлять их.

Каждый пользователь компьютеров Mac, будь то MacBook Pro, MacBook Air или настольные компьютеры Apple, может столкнуться с подобной проблемой - Mac не загружается, а на экране отображается иконка папки с знаком вопроса внутри. При этом, дальше этого экрана операционная система не загружается. В зависимости от версии установленной операционной системы это может выглядеть так:

Что значит, когда Mac показывает папку со знаком вопроса?

Это значит, что Mac не видит или не может корректно распознать загрузочный том, с которого необходимо загрузить операционную систему. Причинами этого могут быть разные: от повреждения системных файлов операционной системы до аппаратной неисправности жесткого диска или соединительного шлейфа жесткого диска.

Узнать точные причины неисправности без диагностики компьютера, конечно же, нельзя, однако кое-что определить без обращения в сервисный центр все-таки возможно. Если Ваш компьютер Mac не загружается, а на экране отображается папка с вопросительным знаком, попробуйте проделать следующее: выключите, а затем включите компьютер. При включении нажмите и удерживайте клавишу Alt. Если после этого на экране отобразится список доступных загрузочных томов диска и среди них будет том "Macintosh HD" (стандартное наименование загрузочного тома MacOS), то, скорее всего, проблема носит программный характер. Если же список выводиться не будет, есть вероятность наличия аппаратных проблем.

Что делать, если Mac показывает папку со знаком вопроса?

Если Ваш компьютер Mac не запускается, а на экране отображается папка со знаком вопроса, в зависимости от причин появления проблемы, решение может быть разным:

Если проблема носит программный характер, то, как правило, всё решается простой переустановкой операционной системы. В этом случае возможность сохранения данных напрямую зависит от того, насколько критичны системные ошибки, приведшие к сбою в работе компьютера. Если с помощью загрузки через внешнюю систему доступ к файлам загрузочного тома получить удастся, то пользовательские данные сохранить будет возможно; если же системные ошибки будут настолько критичны, что доступа к загрузочному тому не будет, переустанавливать программное обеспечение, увы, придется без сохранения информации.
Если проблема носит аппаратный характер, следует уточнять истинные причины её появления. Так, например, на моделях MacBook, имеющих на борту жесткий диск, а не твердотельный SSD-накопитель, часто может выходить из строя шлейф жесткого диска, который подлежит замене. В этом случае, при условии того, что сам жесткий диск в порядке, вся пользовательская информация остается на месте. Может выйти из строя и сам жесткий диск, и, если это действительно так, то он заменяется на новый, а возможность извлечения данных из старого, если это необходимо, определяется специалистами сервисного центра.

В условиях сервисного центра определить причины отказа работы компьютера очень легко, т.к. в наличии имеется необходимое оборудование и программное обеспечение, а мастера обладают огромным опытом работы с компьютерами Mac. Подробнее о ремонте Mac Вы можете прочитать в соответствующем разделе нашего сайта: " ".

Если Вы столкнулись с тем, что Ваш Mac не загружается, на экране отображается папка со знаком вопроса, обращайтесь к нам - наши мастера проведут диагностику компьютера и предложат качественное решение. - всегда будем рады помочь в решении Ваших проблем.

Метки: ,

Возможно, Вам будет это интересно:

4 комментария к статье "Что делать, если Mac показывает папку со знаком вопроса"

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. .

Появившаяся при загрузке MacBook папка с вопросом, говорит о том, что устройство не смогло найти системные файлы, необходимые для работы. В некоторых случаях, папка с вопросительным знаком появляется всего на несколько секунд, а затем загрузка ноутбука продолжается в обычном режиме. Чтобы избежать этого при последующих включениях, необходимо заново выбрать загрузочный диск в настройках MacBook. Для этого в меню Apple нужно выбрать «Системные настройки» и щелкнуть по пункту «Загрузочный том». После этого остается из списка доступных томов выбрать тот, который обычно используется при загрузке устройства. По умолчанию этот том может носить имя Macintosh HD.

Если после этих действий при загрузке MacBook папка с вопросом появляется как и раньше, то необходимо предпринять другие действия, направленные на обнаружение макбуком системного программного обеспечения. Для этого выключите свой MacBook при помощи кнопки «Питание» и снова включите его, удерживая кнопку «Option» После этого на дисплее должно появиться окно менеджера загрузки, в котором необходимо выбрать загрузочный том.

Бывает так, что в менеджере загрузки отсутствует загрузочный том или он есть, но обозначен запрещающим значком. В этом случае нужно выбрать том Recovery HD, предназначенный для восстановления системы и попытаться произвести загрузку с него. Также можно попробовать решить проблему при помощи «Дисковой утилиты» из меню «Утилиты». В меню программы нужно выбрать том Macintosh HD и перейти к пункту «Первая помощь». В этом меню есть кнопка «Восстановить диск», нажав на которую вы запустите проверку диска на ошибки и его отладку. После появления сообщения об окончании проверки и восстановления, MacBook необходимо перезагрузить.

Если при попытке загрузить компьютер с нажатой клавишей «Option»/ система не отображает ни одного логического диска, то скорей всего проблема связана с выходом из строя HDD/SSD диска и требуется его замена. Так же неисправность может быть вызвана вышедшем из строя шлейфом жесткого диска. В таких случаях не стоит эксперементировать с попытками ремонта "своими силами", а лучше сразу обратиться в квалифицированный сервисный центр. Диагностика такой неисправности, при наличии всех програмных и аппаратных средств происходит быстро, что сохранит ваше время и деньги.

В некоторых случаях, все перечисленные выше способы начать загрузку MacBook могут оказаться бессильны и есть вероятность, что придется прибегнуть к переустановке операционной системы. Кажущаяся простота этого процесса не должна вводить в заблуждение и становиться поводом для экспериментов, ведь от правильной установки ОС зависит стабильная работа вашего устройства. Если вы не являетесь уверенным пользователем и никогда не выполняли такую задачу, то лучше всего доверить переустановку специалисту сервисного центра, который наверняка справится с этой задачей быстро и без проблем.

Подсказки к причинам проблемы при запуске Mac можно найти анализируя процесс загрузки. Проблемы могут быть связаны с питанием, аккумулятором, материнской платой, сбоями в операционной системе или проблемами с учетной записью пользователя. Mac — надежные машины, но они, как и все машины, ломаются время от времени.

Если вы поймете, в каком месте возникла проблема, Вы поймете как ее решить. Отключите все внешние периферийные устройства (дисководы, принтеры, и т. д.)

Следующие вопросы помогут выяснить, почему Ваш Mac не включается:

Включается ли система?

Если Ваш Mac не включается вообще, вероятно, это сбой питания или проблемы с материнской платой, сгоревший предохранитель (на десктопах), севший аккумулятор или плохое зарядное устройство(на ноутбуках).

Сбой питания иногда сопровождается прерывистым звуком. Это, как правило, лопнувший конденсатор. Питание может сломаться целиком или частично — могут работать вентиляторы, но Mac так и не включится. К счастью, блоки питания или зарядки для ноутбуков относительно недороги.

У ноутбуков есть дополнительное питание в батарее. Сломанные батареи могут не давать Вашему MacBook загрузиться. Извлеките батарею из Вашего ноутбука и попробуйте загрузиться без нее.

У Mac"ов также есть другая батарея, которая называется PRAM (или NV-RAM). Она сохраняет данные о настройках сети, выборе загрузочного жесткого диска и т.д. Если при каждом включении у Вас сбивается дата, то Вам нужна новая PRAM батарея. Севшая PRAM батарея может не позволять Вашему Mac загружаться или становиться причиной непонятного поведения. Иногда достаточно подзарядить батарею в течение 30-60 минут и компьютер запустится.

Издает ли он какой либо шум?

Некоторым может показаться довольно странным слушать свой компьютер, но это может дать полезные подсказки, если возникли проблемы при запуске. Если Ваш Mac не издает никаких звуков или слышно только звук вентилятора, то это, скорее всего, проблема питания или материнской платы.

Иногда Mac будет включаться, но жесткий диск будет потрескивать, сильно раскручиваться или издавать странные звуки. Это может говорить о том, что жесткий диск дает сбой. Иногда, включание/выключание несколько раз может помочь, но не советуем работать долго при таких условиях. В дальнейшем моет произойти полное разрушение жесткого диска. Необходимо сделать резервную копию данных и заменить жесткий диск.

Странные ревущие звуки которые периодически возникают из-за вентилятора могут быть признаком того, что кулер настигает медленная смерть. Вентиляторы довольно недороги и их несложно поменять.

Звуки при загрузке и мигающий свет

Загрузочный перезвон Mac"а - более чем звуковой бренд. Он указывает на успешный тест оборудования. Если вы не слышите перезвон, а звук одного тона или нескольких тонов или видите мигающий свет, то, это означает, что у Вашего Мас проблемы с оборудованием. Это может быть материнская плата, плохая оперативная память, видеокарта и т. д.

Проблемная оперативная память может быть общей проблемой для всех Mac"ов. На более новых Mac"ах последовательность мигающих огней может указывать на эту проблему. К счастью, ее легко выявить. Просто уберите одну планку оперативной памяти и попробуйте запустить Ваш компьютер на одной, потом загрузитесь на другой планке. Таким образом Вы найдете планку, которая давала сбой. В интернете вы легко найдете инструкцию по замене оперативной памяти для своего Mac.

Если оперативная память не является проблемой, проверьте Apple Knowledge Base для информации. К сожалению, нестандартные звуки зачастую означают, что Вам необходимо обратиться в сервисный центр. Эти звуки своего рода "Проверьте двигатель" для мира Mac.

После того как экран становится серым и аппаратные тесты завершены, Mac ищет загрузочные тома. Программное обеспечение в этот момент начинает процесс запуска системы.

Мигающая папка со знаком вопроса

Мигающая папка со знаком вопроса означает, что Ваш компьютер не может найти загрузочный диск. Это говорит об ошибках в системе или о том, что жесткий диск дает сбой.

Воспользуйтесь утилитой DiskWarrior, чтобы исправить все основные проблемы с загрузкой. Вы можете также попробовать Apple Disk Utility или другое сторонней программное обеспечение, например, TechTool Pro или Drive Genius, чтобы попытаться восстановить диск. Если проверка этиим программами говорит, что жесткий диск работает стабильно, Вам следует переустановить MacOS.

Если появился логотип Apple, значит, Ваш Mac нашел загрузочный раздел и начнется загрузка Mac OS X.

Логотип Apple с вращающейся шестеренкой

Как только появляется вращающаяся шестеренка, BSD ядро начинает загружать драйвера устройств. Вскоре после этого он передает команды на lanchd процесс. Так работают UNIX системы.

Что это значит для нас, простых смертных, когда Mac застывает на логотипе Apple или на логотипе с вращающейся шестеренкой. Это может означать ошибку в операционной системе, а также ошибку доступа к внутреннему или внешнему устройству, но это наименее вероятно.

Перезагрузка в безопасном режиме может помочь так, что вторая, обычная загрузка, будет функционировать нормально. Зажмите кнопку Shift призагрузке, чтобы загрузиться в безопасном режиме. Можно также попробовать DiskWarrior, если он не сработает, то возможно, потребуется переустановка MacOS.

Синий экран или пустой рабочий стол

После того, как операционная система завершила загрузку, окно входа в систему берет процесс дальнейшей загрузки на себя и перемещает Вас на рабочий стол.

Зависание на синем экране, на окне авторизации или на пустом рабочем столе обычно означает проблему с учетными записями пользователей. Поврежденные шрифты или файлы настроек (.plist) являются наиболее частыми виновниками. Сделайте второй аккаунт администратора, для того чтобы устранять проблемы с загрузкой. Вы также можете попробовать загрузиться в безопасном режиме, так как он обходит нестандартные шрифты и элементы автозагрузки, которые вы потом можете удалить со своего компьютера.

Kernel panic

Вы должны перезагрузить свой компьютер, без вариантов. Kernel Panic - поломка операционной системы с исторически красочным именем. "Падения" Mac могут иметь разный вид - вращающийся пляжный мяч, пожалуй, самое знаменитое. Apple удалось напугать многих пользователей этим окном. Это сопровождается медленным потемнением экрана сверху вниз до тех пор, пока не появится предупреждение на нескольких языках:

Kernel Panic может произойти практически в любой точке процесса загрузки и может свидетельствовать о поломках в операционной системе, несовместимых расширениях ядра или аппаратной проблеме. Попробуйте загрузиться в безопасном режиме и отключите сторонние расширения. Если это не поможет, попробуйте удалить периферийное оборудование, извлеките оперативную память, PCI карты и т.д.

Загрузитесь с другого диска для устранения неполадок.

Если у Вашего Mac есть дисковод, Вы можете загрузиться с диска. Как только запустится установочник, запустите "Дисковую утилиту" или переустановите Вашу MacOS. Вы также можете загрузиться с USB-флешки, если она записана как загрузочная флешка.

Вы также можете использовать клон Вашего жесткого диска, чтобы загрузиться в систему. Вы можете не только сохранить данные с основного жесткого диска, но продолжить работать, если основной жесткий диск дает сбой.

Если вышеперечисленные методы не помогли, приходите в наш сервисный центр, мы быстро и качественно устраним неполадки Вашего Mac.